035 - 887 07 08
Winkelmandje

Veelgestelde vragen

Bekijk hier onze veelgestelde vragen

Hoe kan ik de Daikin controller app instellen?

Daikin binnenunits die voorzien zijn van een online controller kunnen ingesteld worden in de Daikin Residential Controller app.

Klik op deze link voor de instructievideo

Wij verstrekken bij wifi-controllers enkel garantie op de hardware. Voor het instellen van de wifi-controller verwijzen wij naar de handleiding, de instructies in de app onze intructievideo. Indien de wifi-controller niet op uw netwerk toegelaten wordt dienen hiervoor netwerk- of routerinstellingen gewijzigd te worden, mogelijk zult u hiervoor een IT-specialist in moeten schakelen. Bij het aanpassen van netwerk- of routerinstellingen kunnen wij niet ondersteunen omdat dit buiten onze expertise ligt. 

Hoe kan ik de wifi-controller instellen van de Mitsubishi unit?

Mitsubishi binnenunits die voorzien zijn van een Airconwithme wifi-controller kunnen ingesteld worden in de Airconwithme app.

Klik op deze link voor de instructievideo

Voor Mitsubishi units die voorzien zijn van een Smart-M Air wifi-controller kunt u deze handleiding gebuiken. De instructievideo komt binnenkort online.

Wij verstrekken bij wifi-controllers enkel garantie op de hardware. Voor het instellen van de wifi-controller verwijzen wij naar de handleiding, de instructies in de app onze intructievideo. Indien de wifi-controller niet op uw netwerk toegelaten wordt dienen hiervoor netwerk- of routerinstellingen gewijzigd te worden, mogelijk zult u hiervoor een IT-specialist in moeten schakelen. Bij het aanpassen van netwerk- of routerinstellingen kunnen wij niet ondersteunen omdat dit buiten onze expertise ligt. 

Hoe werkt de afstandsbediening?
Ik ben de handleiding kwijt, kan ik deze downloaden?

Ja, gebruik onderstaande links om de handleiding te downloaden:

Heeft u een Mitsubishi met  infrarood afstandsbediening, gebruik dan deze link

Heeft u een Mitsubishi met touch screen wandbediening, gebruik dan deze link

Heeft u een Daikin wandunit, gebruik dan deze link

Heeft u een Daikin Emura design wandunit, gebruik dan deze link

Heeft u een Daikin Nexura vloerunuit, gebruik dan deze link

Heeft u een Daikin unit met bedrade wandbediening, gebruik dan deze link

Heeft u een andere handleiding nodig, neem dan contact met ons op.

Moet ik onderhoud laten uitvoeren en wat kost dit?

Voor het behoud van uw airconditioner adviseren wij u jaarlijks of om het jaar onderhoud te laten uitvoeren. Bij een onderhoudsbeurt wordt uw airconditioner gereinigd en gecontroleerd op juist functioneren. Bij installaties met een koudemiddelvulling van meer dan 3 kg koudemiddel of een CO2 equivalent van meer dan 5 ton is het vanuit de F-gassen regeling verplicht onderhoud uit te voeren. Dit betreft dan airco units van circa 10,0 kW of meer, dus de grotere capaciteiten die toegepast worden in ruimtes van 110 m² of meer.

Wij bieden onderhoudsbeurten aan vanaf € 130,- per unit per jaar inclusief BTW.

Kijk voor meer informatie op onze pagina Montage & Service

Wat zijn de kosten van een reparatie?

Dat is afhankelijk van wat er gerepareerd moet worden, hoeveel tijd hiervoor nodig is en wat de kosten van eventuele onderdelen zijn. In ons tarievenoverzicht kunt u wel alvast de kosten van o.a. arbeidsloon terugvinden. 

De airco koelt niet, wat moet ik doen?

In veel gevallen betreft het een instellingsfoutje. Controleer daarom of de airco ingesteld is op koelen. In het scherm van de afstandsbediening of wandbediening moet een koelsterretje zichtbaar zijn. 

Waarom is de kamertemperatuur in de app hoger dan de werkelijke kamertemperatuur?

Dit is normaal gedrag van het systeem.

De temperatuur die wordt weergegeven in de app is de temperatuur die wordt gedetecteerd door de kamertemperatuursensor in het binnendeel. Deze temperatuur kan door verschillende effecten afwijken van de werkelijke gemiddelde temperatuur in de ruimte. Warme lucht stijgt bijvoorbeeld, waardoor de bovenste luchtlagen van de ruimte warmer zijn dan de gemiddelde temperatuur. Het temperatuurverschil is afhankelijk van de grootte en de warmteverliezen van de ruimte, de inbouwpositie van het systeem in de ruimte, de afstand tot het plafond en de instelling van de ventilatorsnelheid.

De besturingslogica van het systeem is ontworpen om deze effecten te compenseren. Het regelt de gemiddelde kamertemperatuur en houdt deze zo dicht mogelijk bij de door de gebruiker ingestelde temperatuur.

Waarom hoor ik bij de binnenunit soms een geluid dat klinkt als stromend water?

Het geluid van stromend water wordt geproduceerd door het koelmiddel dat in de airconditioner stroomt.
Dit geluid komt vaker voor tijdens het ontdooien van de buitenunit tijdens verwarmingsbedrijf.

Waarom hoor ik (soms) een krakend geluid bij de binnenunit?

Plastic onderdelen van de binnenunit produceren een krakend geluid wanneer ze lichtjes uitzetten of krimpen door temperatuurwijzigingen.

De binnenunit gaat niet aan, wat moet ik doen?

Controleer altijd eerst of er wel stroom op de unit staat. Zit de stekker in het stopcontact? Is er een stroring (zie LED analyse stroringen)?

Wanneer de binnenunit na het inschakelen de schoepen opent en daarna direct weer bijna helemaal sluit én de ventilator van de binnenunit uitschakelt dan staat de unit waarschijnlijk in verwarmingsmodus. In de verwarmingsmodus is dit normaal. Wanneer de unit ingeschakelt wordt op verwarmingsmodus zal de unit eerst gaan opwarmen. Na enkele minuten (als er voldoende warmte in het systeem zit) zal de binnenunit de schoepen weer openen en beginnen te blazen.

Ook tijdens het ondooien (in verwarmingsbedrijf) of wanneer de gewenste ruimtetemperatuur bereikt is zal de unit de schoepen nagenoeg sluiten en de ventialormotor uitschakelen.  

De binnenunit stopt er ineens mee, wat is er aan de hand?

Als de unit ingesteld staat op verwarmingsmodus zal de buitenunit af en toe ontdooit moeten worden. Tijdens dit ontdooiproces zal de binnenunit de schoepen nagenoeg sluiten en de ventialormotor uitschakelen. Precies ditzelfde zal de binnenunit overigens ook doen wanneer de gewenste ruimtetemperatuur bereikt is. Als de unit klaar is met de ondooicyclus zal de binnenunit weer warme lucht gaan blazen. 

Wanneer de binnenunit na het inschakelen de schoepen opent en daarna direct weer bijna helemaal sluit én de ventilator van de binnenunit uitschakelt dan staat de unit waarschijnlijk in verwarmingsmodus. In de verwarmingsmodus is dit normaal. Wanneer de unit ingeschakelt wordt op verwarmingsmodus zal de unit eerst gaan opwarmen. Na enkele minuten (als er voldoende warmte in het systeem zit) zal de binnenunit de schoepen weer openen en beginnen te blazen.

Zowel Mitsubishi als Daikin units schakelen tijdens verwarmingsbedrijf de ventilatormotor van de binnenunit uit als de gewenste (ingestelde) ruimtetemperatuur is bereikt. Wanneer er weer verwarmingsvraag is zal de binnenunit weer beginnen te blazen. 

Tijdens koelbedrijf staat bij Mitsubishi binnenunit de ventilator altijd aan. Deze instelling is niet te wijzigen. Daikin units staan via de fabrieksinstellingen zo ingesteld dat tijdens koelbedrijf de ventilatormotor uitgeschakeld als de ingestelde temperatuur is bereikt. Bij Daikin units is dit aan te passen en tijdens koelbedrijf de ventilatormotor van de binnenunit in te stellen op 'fan altijd aan'. Dit kan volgens onderstaand stappenplan via de afstandsbediening aangepast worden:

Ik kan de ventilator-snelheid van de binnenunit niet meer aanpassen, wat is er aan de hand?

Als de unit niet meer reageert op verschillende ventialorsnelheden en de unit uit zichzelf op naar de hoogste ventilaorstand is gegaan dan is dit een beveiliging van het systeem. Dit komt voor als de airco op koelfuctie wordt gebruikt bij lage buitentemperaturen. Meestal komt dit voor bij buitentemperaturen van 8° of lager. 

Bij lage buitentemperaturen schakelt de unit in deze beveiliging om te voorkomen dat er niet verdampt koelmiddel in vloeistofvorm bij de compressor in de buitenunit kan komen. Dit zou schade aan de comperssor veroorzaken. Deze beveiliging is daarom ook niet uit te schakelen of aan te passen. 

Wat betekent SEER en SCOP?

De SCOP is het gemiddelde rendement van een warmtepomp gemeten over een heel jaar. Alle seizoenen zijn hierin dus meegenomen. In de winter kan de warmtepomp bijvoorbeeld een COP hebben van 3,4 en in de zomer een COP van 7. Gemiddeld over het gehele jaar gezien kom je dan uit op een SCOP of gemiddeld rendement van bijvoorbeeld 4.

De SEER is het gemiddelde rendement van een koelsysteem gemeten over een heel jaar. Alle seizoenen zijn hierin dus meegenomen. In de winter kan de warmtepomp bijvoorbeeld een EER hebben van 12 en in de zomer een EER van 6. Gemiddeld over het gehele jaar gezien kom je dan uit op een SEER of gemiddeld rendement van bijvoorbeeld 8.

De SCOP en SEER zijn te gebruiken om het rendement van verschillende systemen met elkaar te vergelijken. Een systeem met een hogere SCOP of SEER waarde heeft dus een beter rendement dan een systeem met een lagere waarde.

Kan een airco ook verwarmen?

Ja, alle airco's die wij leveren zijn standaard uitgevoerd met warmtepomp en kunnen dus verwarmen. Met uw airco kunt u zelfs zeer voordeling verwarmen omdat het rendement op circa 460% ligt. Voor één kW elektriciteit levert de airco dus 4,6 kW aan warmte. Hierdoor kunt u veel besparen op verwarmingskosten. 

Hoe wordt de airco gemonteerd?

Split-unit airco's bestaan uit een binnen- en buitenunit. De buitenunit wordt op balken gemonteerd en kan bijvoorbeeld op de grond, op een plak dak, een dakkapel of in de tuin worden geplaatst. Ook is het mogelijk de buitenunit op een muurconsole tegen een buitenmuur te monteren.

De binnenunit komt, afhankelijk van het type, aan een wand of het plafond te hangen.

Beide units worden met elkaar verbonden door middel van een koperen koelleidingset en een verbindingskabel. Het koelmiddel stroomt door deze leidingen en de kabel dient als elektrische voeding en communicatie-kabel.

Omdat tijdens het koelen de lucht ontvochtigd wordt, is er ook een condenswaterafvoer nodig. Deze loopt van de binnenunit naar buiten of wordt aangesloten op een bestaande afvoer. Indien een afvoer op afschot niet mogelijk is, kunnen wij in de binnenunit een condenswaterpompje inbouwen dat het condenswater naar boven weg kan pompen.

In iedere montagewagen hebben wij een diamantboormachine. Hiermee kunnen wij door stenen muren boren tot 60 cm dikte. Ook kunnen wij hiermee door betonnen daken of muren boren. Standaard boren wij sparingen van circa 60 mm om de koelleidingen, bekabeling en afvoer door te kunnen voeren. Eventuele leidingen in het zicht werken wij af met een witte, zwart of bruine plastic kabelgoot van 80 mm. Deze goot kunnen wij voorzien van bochten, doorvoerkappen of rozetten zodat alles netjes afgewerkt is.

De airco moet voorzien worden van een elektrische voeding. In de meeste gevallen kunnen wij de airco aansluiten op een vrij stopcontact.

Als wij klaar zijn laten wij de ruimte netjes en schoon weer achter en leveren wij de unit aan u op. Al het verpakkingsmateriaal en afval voeren wij voor u af.

Maakt een airco veel lawaai?

Zowel de binnen- als buitenunits die wij leveren zijn de stilste airco's die er zijn. Let bij vergelijking daarom ook altijd goed op de opgegeven dB's (specificatie in offertes of brochures). Een toename van 3 dB betekent namelijk een verdubbeling van het geluid.

Alle buitenunits die wij leveren zijn voorzien van stille inverter compressor(en). Wij leveren al buitenunits met een maximale geluidsdruk van 46 dB(A). Door de unit in 'silent mode' te gebruiken bedraagt de maximale geluidsdruk zelfs nog maar 40 dB(A). Dit komt overeen met het geluid in een stille woonwijk of van een moderne koelkast. Hierdoor veroorzaakt u geen geluidsoverlast voor uzelf of uw buren.

De binnenunits leveren op het laagste toerental een geluidsdruk vanaf 19 dB(A). Ze zijn zo stil dat u de airco gerust 's nachts in de slaapkamer aan kunt laten staan zonder dat dit hinderlijk is.

Verbruikt een airco veel stroom?

Nee, wij leveren al airco's die tijdens koelen maximaal 350 Watt per uur gebruiken. Omdat al onze airco's voorzien zijn van toerengeregelde inverter compressor(en) regelen deze zelf het koelvermogen terug als de ruimte (bijna) op temperatuur is. Hiermee neemt ook het stroomverbruik af.

Een kW elektriciteit kost gemiddeld € 0,30. Hierdoor zal uw airco, wanneer deze op vol vermogen draait, nog geen € 0,11 per uur kosten. Als de ruimte (bijna) op temperatuur regelt de airco zijn vermogen terug waardoor het stroomverbruik nog verder omlaag gaat. Bij gemiddeld gebruik zullen de jaarlijkse energiekosten voor koelen op circa € 30,- per jaar liggen. Dit geldt voor kleine ruimtes tot circa 30 m².

Tijdens het verwarmen verbruiken airco's iets meer stroom. Bij de kleinste unit is dit circa 500 Watt. Ook op verwarmen zijn de kosten overigens nog geen € 0,15 per uur. De jaarlijkse energiekosten voor verwarmen (ruimtes tot ca. 30 m²) liggen gemiddeld op circa € 240,-. Dit is echter altijd nog ongeveer de helft voordeliger dan verwarmen met gas.